Por favor, contáctenos en support@saviorheat.com. Un miembro de nuestro equipo de servicio al cliente le ayudará con este problema. Sin embargo, si el pedido ha sido enviado, es posible que no podamos retirar el envío. Podría rechazar el paquete al recibirlo.

No se requiere una cuenta para realizar un pedido. Puede finalizar la compra como invitado, pero configurar una cuenta acelera el proceso de pago para futuros pedidos.

Podemos reembolsar el monto del descuento elegible de los pedidos realizados dentro del período válido del descuento. Puede comunicarse con nuestro equipo de Servicio al Cliente en support@saviorheat.com para obtener un reembolso del monto del descuento.

Lamento informarle que su compra fue cancelada automáticamente debido a la prevención de fraudes. Asegúrese de que su dirección de facturación sea consistente con la dirección de envío. Si falla nuevamente con sus tarjetas de crédito, intente pagar a través de su PayPal.

No, EIGDAYHEATING no tiene tiendas físicas, pero estaría encantado de cooperar con tiendas locales para proporcionar ropa calentada EIGDAYHEATING fuera de línea. Si está interesado en llevar productos SAVIORHEAT en sus tiendas. Puede usar el soporte@saviorheat.com Contáctenos y consideraremos seriamente la cooperación.

Sí, ofrecemos una coincidencia de precio de 7 días en su compra. Si el precio baja en los 7 días posteriores a su compra, le reembolsaremos la diferencia de precio. Por favor, contáctenos en support@saviorheat.com con su número de pedido y su reclamo para una coincidencia de precio.

Por favor, haga clic en 'Darse de baja' en la parte inferior del correo electrónico del boletín de noticias de EIGDAYHEATING que recibió.

EIGDAYHEATING se compromete a proporcionar ropa térmica bien hecha y asequible que facilita a todos mantenerse calientes. Hemos buscado en todo el mundo fabricantes y finalmente hemos utilizado a los mejores fabricantes chinos para producir productos que cumplan con los estándares de EIGDAYHEATING. Si conoce a un fabricante estadounidense con un rendimiento superior, nos encantaría echarle un vistazo.

EIGDAYHEATING se compromete a proporcionar ropa térmica bien hecha y asequible que facilita a todos mantenerse calientes. Hemos buscado en todo el mundo fabricantes y finalmente hemos utilizado a los mejores fabricantes chinos para producir productos que cumplan con los estándares de EIGDAYHEATING.
Si conoces a un fabricante estadounidense con un rendimiento superior, nos encantaría revisarlo.

Consulte las ordenanzas locales y siga sus pautas, que generalmente puede enviar a un centro de reciclaje.

Para mantener la seguridad y la vida útil de la batería, le sugerimos que solo use el cargador original Eigdayheating para su batería. Si necesita un cargador de repuesto, puede encontrar uno aquí. Los defectos de la batería causados por cargadores no autorizados no estarán cubiertos por la garantía.

Sí. La batería se descarga cuando no está en uso.

Un par de baterías de Guantes/Mitones completamente cargadas durará 2.5 horas en configuraciones de calentamiento alta, 4 horas en media y 5 horas en baja.
Tenga en cuenta que las horas de trabajo varían con el estilo. Consulte el tiempo de ejecución exacto de cada producto indicado en la página del producto.

Aquí hay algunos consejos para almacenar la batería: 1. La batería no debe almacenarse durante un período de tiempo más largo o sin cargar. Es necesario recargar cada 3-6 meses, como máximo.
2. Almacene la batería en un lugar con una temperatura baja por encima de 0°C, mientras que 5°C a 10°C es óptimo. Cargue la batería completamente antes de almacenarla.
3. Debido a la autodescarga, desconecte y retire la batería del bolsillo con cremallera.

Todas las baterías EIGDAYHEATING utilizan tecnología de iones de litio para proporcionar una experiencia de energía segura. Nuestra batería ha sido certificada por UL & CE para garantizar un rendimiento seguro para su uso diario.

La batería tiene una capacidad de 2200mAh. Una batería completamente cargada durará 4 horas en alta, 5 horas en media o 6 horas en baja (Las horas de trabajo varían con diferentes trajes. Consulte el tiempo de ejecución exacto indicado en la página del producto).

Si se encuentra en otro país/región, podemos enviar rápidamente a Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Europa, Australia y Nueva Zelanda.
Enviaremos desde nuestro almacén en la China continental, los tiempos de entrega pueden variar de país a país/región dependiendo de la distancia.
Los clientes de otras regiones pueden contactar a nuestro servicio al cliente en support@saviorheat.com para confirmar que podemos enviar a su país/región.

Si aún no ha recibido un número de seguimiento para su pedido, envíe la dirección/tamaño a support@saviorheat.com y nuestro equipo de servicio al cliente lo ayudará con el cambio.
Desafortunadamente, si su pedido ya ha sido enviado, no podremos cambiar la dirección/tamaño por usted.

La información de seguimiento puede tardar un par de días en actualizarse en el sitio web. Si han pasado varios días, por favor contacte al transportista correspondiente para presentar un caso directamente.
Si necesita alguna ayuda, contáctenos en support@saviorheat.com

Claro que sí. Nos complace intercambiar toda prenda calentadora sin lavar y sin usar en su condición y empaque originales dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Por favor, contáctenos: support@saviorheat.com

El servicio de entrega nocturna no está disponible hasta ahora. El envío más rápido que tenemos tardaría 5-7 días en entregar el paquete.

Una vez que se realiza el pedido, haremos los arreglos para que se envíe en 1-2 días hábiles.

No podemos garantizar que recibirá su pedido en 5 días.
El envío exprés es de 5-7 días hábiles y es el método de envío más rápido que ofrecemos.

El reembolso se acreditará al método de pago original utilizado para la compra.

Para todos los pedidos en EE. UU., cubrimos los derechos de aduana e impuestos de importación en pedidos de hasta $2,500.
Por favor, contáctenos antes de realizar un pedido que supere los $2,500. Los pedidos realizados desde fuera de los Estados Unidos pueden estar sujetos a derechos de aduana e impuestos de importación.

Generalmente, el tiempo de envío tarda aproximadamente de 3 a 7 días hábiles. Para pedidos fuera de los EE. UU., suele tardar de 5 a 10 días hábiles.
Si no recibe su envío después de 10 días, por favor comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente en support@saviorheat.com.

El impuesto sobre las ventas dentro de los EE. UU. NO está incluido en nuestros precios. Es posible que se le cobre el impuesto sobre las ventas según la tasa impositiva local. Si tiene un certificado de exención de impuestos, por favor proporciónenoslo y exentaremos el impuesto sobre las ventas de su pedido.
Para clientes fuera de los EE. UU., cubrimos todos los derechos de aduana e impuestos de importación en pedidos valorados hasta $2,500. Si el valor de su pedido es más de $2,500, usted será responsable de cualquier derecho de aduana e impuesto de importación a pagar.
Para pedidos de menos de $2,500, si se le solicita pagar cualquier derecho de aduana e impuesto de importación, por favor mantenga la prueba de pago y contacte a nuestro equipo de Atención al Cliente en support@saviorheat.com. Organizaremos un reembolso de estos cargos cuando sea posible.
Los pedidos a los EE. UU. por encima de $800 pueden estar sujetos a desaduanaje, lo que puede causar un retraso en el envío.

Lamentamos escuchar eso. Sí, puede obtener un reembolso. Primero, devuelva su ropa calentada sin lavar y sin usar en su condición original dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los clientes son responsables del costo de envío de la devolución. Después de recibir y revisar el artículo, se acreditará un reembolso completo a su método de pago.

Después de que su pedido sea enviado, recibirá la información de seguimiento por correo electrónico.
También puede verificar el estado de su envío con su número de pedido o número de seguimiento aquí.

Si ordena más de 1 artículo en un pedido, es posible que se separen en diferentes paquetes. Por favor, tenga paciencia, y debería recibir todos los artículos dentro de 5-7 días hábiles.
Si no es así, por favor contáctenos en support@saviorheat.com.

Tenemos múltiples centros de cumplimiento en los EE. UU. y otros países.
El envío del pedido se asignará en función del nivel de stock, el método de envío y las ubicaciones de envío para elegir una ruta de envío óptima.

Como nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional, algunos factores como el envío y el manejo están fuera de nuestro control, y desafortunadamente, problemas como este pueden ocurrir.
Por favor, envíe una foto del/los artículo(s) roto(s)/dañado(s) que recibió a support@saviorheat.com. Haremos todo lo posible para resolver su problema lo antes posible.